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[2017/02/01]   《远见杂志》中租做对三件事 成就幸福企业
作者:彭杏珠 出处:2017年2月号《远见杂志》 《远见杂志》第368期  中租有两大控股公司:中租控股为上市公司,是以中租迪和为主的租赁事业群;中实控股则涵盖地产开发、贸易等各领域。 现任的中租控股、中租迪和董事长陈凤龙就是开国员工之一,见证中租的发展。他说,十几年来中租控股的营收稳健前进,薪资福利也跟着业绩一起成长。 做对的事1〉公平合理的考核制度 建立公平合理的考核制度,是中租做对的第一件事。 「靠kpi与mbo两种制度串连组织、优化组合,」陈凤龙说,尽量达到公平原则,例如新的太阳能部门,新商品比较容易开发,主管可能要担负30%的成长目标;旧的租赁设备部门,由于市场成熟、规模很大,即便设定10%成长率都是很大挑战。 其中,代代相传的「师徒制」则是管理特色。新人须接受一连串训练,由审查辅导员、业务辅导员带领,传承各种经验,完成「学习护照」所有课程,经四个月试用,才能成为中租的一员。 为鼓励同仁担任辅导员,除了发奖励金外,辅导成果也会纳入晋升考核项目。「经验传承绝对不是口号,主管必须不断帮助其他人成功,」陈凤龙说,每个组织都要有超级明星,更需要能创造超级业务员的部门主管。 做对的事2〉激励同仁达成年度业绩目标 在公平合理的工作环境下,激励同仁达成年度业绩目标,是中租做对的第二件事。 郑秀姿强调,短期获利是为了「顾三餐」,永续经营则要创造看得见的成长性。 如果前景黯淡,人才自然流失。这几年来,辜仲立的重责大任,就是不断创造新舞台。 而创新产品、开拓市场,正是事业成长的不二法门。当台湾租赁市场已成红海时,近五年来,中租在台湾的业绩持续以二位数成长。 2011年2月,当油价飙破110美元大关时,中租就切入太阳能产业;2016年又着手开发医疗市场,让台湾区的营收占比达到43.3%,长期站稳台湾租赁第一的名号。 2005年时,中租又创造另一获利引擎─大陆市场,一开始即锁定当地的中小企业,目前已有37家分公司,成为大陆唯一主攻中小企业的全国性租赁业者。 继台湾、大陆之后,东盟是中租看好的潜力市场。主攻车辆租赁业务,在泰国、越南、马来西亚、柬埔寨都设置据点,今年将成立菲律宾分公司。 才短短几年,东盟营收占比已达10%,计划三至五年内要提高至20%。 做对的事3〉不断开发新产品、新市场 不断开发新产品与新市场,确保「长期成长性」,是做对的第三件事。做对事,让团队年年交出亮眼成绩单。 中租建立公平合理的管理制度,并落实「短期获利」「长期成长」的目标,成为「企业、股东、员工」三赢的幸福企业。